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Offres d'emploi en OBNL au Québec

 

Consultez notre liste de postes disponibles en OBNL afin de saisir l'opportunité de collaborer avec des organisations inspirantes. Travailler dans un OBNL, c’est plus qu’un travail... c’est un accomplissement!​​​​​​ 

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Représentant·e bilingue du soutien aux donateurs- Rêves d'enfants Canada

Articles - Image d'intro

Lieu de travail

Montréal

Type de poste

Régulier à temps plein

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un/d’une Représentant·e bilingue du soutien aux donateurs pour se joindre à l’équipe à Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada. En tant que représentant·e du soutien aux donateurs, vous contribuerez à la mission de Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada en effectuant le dépôt des dons et en consignant toutes les données dans les systèmes de gestion de relations clients appropriés. Vous veillerez également à ce que les reçus, accusés de réception et autres communications de gestion applicables soient livrés de manière précise et opportune. En outre, vous offrirez un excellent service à la clientèle en répondant aux demandes de renseignements des donateurs par téléphone et par courriel. D’autres fonctions pourraient vous être confiées, notamment assister à des activités locales en personne et accomplir des tâches logistiques ou administratives. 

Le rôle est situé à Montréal, Quebec et est régulier à temps plein.

« La meilleure prescription que j’ai donnée est celle d’un rêve.»

-Dr Jeremy Friedman, pédiatre en chef associé à l'hôpital de renommée mondiale Sick Kids de Toronto et conseiller médical pour Make-A-Wish® | Rêves d’enfantsMD Canada

QUEL EST VOTRE PLUS GRAND RÊVE?

Est-ce de faire partie d’une organisation axée sur l’enfant, qui valorise l’expérience de ses employés et qui s’avère aussi être un lieu de travail inspirant? Si c’est le cas, Make-A-Wish® | Rêves d’enfantsMD Canada est fait pour vous!

Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada réalise des rêves qui transforment la vie d'enfants atteints d’une maladie grave. La mission de l’organisme est d’exaucer le vœu de chaque enfant admissible, puisque le vœu fait partie intégrante du traitement de l’enfant. La recherche démontre en effet que les enfants qui réalisent leur rêve sont beaucoup plus susceptibles d’avoir la force physique et émotive nécessaire pour combattre une maladie grave.

«C'était merveilleux qu’il ait ce rêve pour lequel espérer… C'est magique de voir la pure joie que son vœu lui apporte après tout ce qu'il a traversé et tout ce qu’il a manqué! »

–Melissa, maman de Rowan (5 ans, leucémie), qui rêvait d’avoir une aire de jeux intérieure.

MISSION, VISION ET VALEURS

Notre mission est, d’ensemble, réaliser des rêves qui transforment la vie d’enfants atteints d’une maladie grave.

Ce, soutenu par notre vision d’exaucer le vœu de chaque enfant admissible.

Nos valeurs sont la focalisation sur l’enfant, l’intégrité, l’impact, l’innovation et la communauté

Responsabilités 

  • Ouvrir le courrier, effectuer les dépôts et consigner les dons dans les systèmes de gestion de relations clients appropriés.

  • Consigner et gérer avec précision les données dans les systèmes de gestion de relations clients (Salesforce, Donor Drive, Crowd Change) en ce qui a trait aux dons, à la mise à jour des paiements et à l’actualisation/ajout de dossiers de donateurs à travers le réseau de Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada.

  • Accomplir des tâches logistiques ou administratives pour soutenir les bureaux de la région et de la division.

  • Participer à des activités et des campagnes locales, en personne et en mode virtuel.

  • Travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes en charge de la réalisation des rêves, du développement de revenus, des finances et de la gestion des relations clients, et trier les demandes de rêves reçues par téléphone, par courriel et par la poste.

  • Entretenir des relations positives et collaboratives avec les membres de l’équipe interne pour s’assurer que les dons sont examinés avec précision et complétés dans les délais voulus.

  • Assurer la production de reçus fiscaux (originaux ou remplacements), de cartes de reconnaissance et de tout autre forme de communication relative à la gestion des dons.

  • Maintenir l’intégrité du système CRM (système de gestion de relations clients) en se conformant aux normes et politiques relatives à l’intégrité des données.

  • Respecter la loi sur la santé et la sécurité au travail de la province d'emploi, ses règlements et la politique de santé et de sécurité de la Fondation.

  • Autres tâches selon les besoins.

Exigences

  • Bilinguisme (français et anglais).

  • Formation postsecondaire ou expérience de travail équivalente.

  • Un à deux ans d’expérience dans un environnement de saisie des données, un atout.

  • Un à deux ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle et de l’administration.

  • Solide expérience en communication par téléphone et par courriel.

  • Excellent sens de l’organisation et souci du détail, grande aptitude à planifier, à établir des priorités et à effectuer des tâches multiples afin de respecter les délais.

  • Faire preuve de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle, de communication et de résolution de problèmes.

  • Expérience confirmée de l’utilisation de Salesforce ou Raiser’s Edge.

  • Capacité à gérer d’importants volumes de saisie de données sur une base continue.

  • Solides compétences en communication écrite et orale.

  • Capacité à traiter des informations hautement confidentielles et à caractère sensible.

  • Excellente maîtrise des applications Microsoft Office, particulièrement Excel et Word.

  • Un casier judiciaire vierge. Une vérification des antécédents criminels est requise.

  • Une vaccination complète contre la COVID-19 au moins 14 jours avant la date d’entrée en fonction, sous réserve d’accommodements et d’exemptions.

Conditions d'emploi

  • Environnement de bureau nécessitant de travailler occasionnellement en dehors des heures normales de bureau.

  • Ce poste requiert un horaire de travail flexible pour permettre de répondre aux demandes de donateurs situés dans tous les fuseaux horaires du Canada.

  • Les heures de travail de l’équipe du soutien aux donateurs sont du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h (HE), à raison d’un quart de 8 heures par jour.

  • Des opportunités concrètes de faire une réelle différence.

  • Un environnement où vous vous sentez valorisé et inspiré.

  • Une rémunération attrayante, comprenant des avantages sociaux, REER, des vacances payées et des congés supplémentaires payés.

  • Équilibre entre vie professionnelle et vie privée, flexibilité.

  • Programme de bien-être des employés.

  • Rabais pour les employés.

  • Apprentissage continu, développement et possibilités de formation à l’interne.

  • Activités sociales pour les employés, concours et plus encore!

Pour postuler

Si tout ce que vous avez lu jusqu’à présent vous correspond, nous vous encourageons à postuler dès maintenant!

Veuillez cliquer sur le lien suivant pour postuler, la date limite pour ce faire est le 1er décembre 2022.

https://makeawish.hiringplatform.ca/98897-bilingual-donor-care-representative/377811-application-form/en

Make-A-Wish | Rêves denfants Canada offre des chances égales en matière demploi et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Des accommodements pour cause de handicap sont disponibles sur demande à toutes les étapes du processus de sélection.

PROCESSUS D’EMBAUCHE

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt et nous nous engageons à communiquer avec chacun d’entre eux.

  • Postulez
  • candidature examinée par un(e) employé(e) de Make-A-Wish | Rêves d'enfants Canada
  • entrevue téléphonique de présélection
  • Entrevue
  • Vérification des références
  • Offre
  • Vérification de casier judiciaire
  • Commencez à travailler!

Information sur l'organisation

Depuis 1983, plus de 36 000 rêves ont été réalisé au pays, dont 900 l’année dernière seulement. En tant que filiale indépendante de Make-A-Wish International, Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada est une part intégrante du plus important organisme exauçant des vœux au monde. Nous sommes au service d’enfants de toutes les communautés du Canada et opérons dans plus de 50 pays à travers le monde.

JOIGNEZ-VOUS À NOTRE COMMUNAUTÉ VIRTUELLE

Pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez soutenir Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada ou pour vous impliquer, veuillez visiter notre site web: revesdenfants.ca.

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