La gestion d’un organisme à but non lucratif représente un défi de taille. De manière à bien segmenter les solutions que nous vous proposons selon vos besoins, nous avons divisé la gestion d’OBNL en 12 enjeux communs. Quel que soit le type d’OBNL pour lequel vous travaillez, vous retrouverez, parmi ces derniers, des inspirations, des solutions et des outils pour vous faciliter la vie.
Organiser un événement, ce n'est pas juste une question de logistique. C'est une opération de communication à part entière.
Le vrai défi arrive après avoir choisi la date, le lieu et le contenu : comment vendre l'événement, informer les participants et maintenir l'intérêt jusqu'au jour J, sans se disperser entre quatre outils différents?
Bonne nouvelle : quand votre site web, votre billetterie et vos infolettres fonctionnent ensemble, la mise en marché devient beaucoup plus simple. Voici cinq étapes concrètes pour y arriver.
Votre page d'événement est la pierre angulaire de toute votre communication. C'est elle que vous allez partager dans vos infolettres, sur les réseaux sociaux et dans vos échanges.
Elle doit répondre aux trois questions que se pose tout participant potentiel : qu'est-ce que j'y gagne? Quand et où? Combien ça coûte?
Un titre précis qui inclut la date, le lieu et le bénéfice principal - pas juste le nom de l'événement. Une description concise et scannable, les infos clés visibles en un coup d'œil. Le reste, c'est du bruit.
Donnez vie à votre événement visuellement. Les photos des conférenciers et des intervenants mettent un visage sur le programme. Une courte vidéo ou des photos de l'édition précédente permettent aux gens de se projeter. C'est aussi l'endroit idéal pour donner de la visibilité à vos commanditaires - leur logo en bas de page ajoute de la crédibilité et renforce le partenariat.
Chaque champ de formulaire superflu fait perdre des inscriptions. Chaque étape de trop crée un doute.
Demandez uniquement l'information nécessaire. Proposez des types de billets clairs et cohérents. Assurez-vous que la confirmation automatique rassure le participant immédiatement.
Le parcours le plus efficace est celui où le participant passe de la découverte au paiement sans jamais quitter votre site.
Avant de lancer vos communications, testez au moins une fois le processus d'achat au complet. Mettez-vous dans la peau du participant : est-ce que le parcours est fluide? Est-ce que la confirmation est rassurante? Est-ce que les informations reçues après l'inscription sont claires? Ce simple exercice révèle presque toujours des irritants qu'on n'aurait pas vus autrement.
L'infolettre reste l'outil le plus performant pour vendre un événement dans le milieu des OBNL. Mais une bonne infolettre, ce n'est pas un copier-coller de votre page web.
C'est un message court avec un angle précis : pourquoi s'inscrire maintenant? Un objet accrocheur, un contexte rapide, la valeur pour le participant et un bouton clair vers l'inscription.
L'avantage d'un système intégré : vos listes de contacts, votre page d'événement et votre outil d'envoi sont déjà connectés. Pas besoin d'exporter, d'importer ou de recréer des liens.
La communication ne s'arrête pas à l'inscription. C'est là que la relation commence.
Un courriel de confirmation clair, des rappels stratégiques, des infos pratiques envoyées au bon moment. Résultat : moins d'annulations, des participants préparés et un événement qui commence bien avant le jour J.
Trop d'événements meurent le lendemain. Un courriel de remerciement, un sondage rapide, une invitation à rester engagé. Le suivi transforme un événement ponctuel en levier de fidélisation.
C'est aussi le moment de préparer la suite : le prochain événement, un don, une adhésion. Quand les données de participation sont centralisées, ces relances se construisent naturellement.
Pour ne rien oublier, téléchargez notre aide-mémoire gratuit : une checklist complète, de la mise en ligne de votre événement jusqu'au suivi post-événement.
À propos de l’auteure
Depuis près de 15 ans, Catherine évolue dans le monde des OBNL, d’abord au sein d’associations professionnelles puis dans l’accompagnement d’organisations de toutes tailles. Aujourd’hui, elle est Responsable du développement, Canada chez Yapla, où elle travaille à développer la stratégie locale et à renforcer l’écosystème des OBNL. Son objectif : offrir aux organisations d'ici des solutions concrètes et accessibles pour gagner en impact grâce au numérique.