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Service / Opération Projets

La création de tout OBNL part d’une mission à accomplir. Les bénéficiaires de cette mission doivent devenir la priorité. Ils doivent être le centre des réflexions et des opérations. Bien les servir et maximiser les retombées des actions sont des défis quotidiens.

  • Vous demandez-vous comment maximiser votre expérience client ?
  • Êtes-vous à la recherche d’outils pour en faire plus pour vos membres ?
  • Avez-vous de la difficulté à prioriser vos actions ? Vous retrouvez-vous devant des choix difficiles relativement à votre offre de service ?

Nous sommes heureux de vous présenter une série d’outils, de formations et de solutions pour répondre à vos enjeux reliés aux différents aspects des opérations et du service à la clientèle.

Formations

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Procédures et documents administratifs : comment rendre le tout plus agréable - 31 octobre 2019

Le 31 octobre 2019
De 9h à 12h

Montréal


La vie de gestionnaire d’OBNL implique une foule de procédures administratives au quotidien. Pour la vaste majorité des DG, ces procédures et politiques sont une pénible tâche qui retarde la réalisation de la mission. De nombreux conseils d’administration voient ces mécaniques administratives comme des freins à leur fonctionnement, ce qui implique qu’ils les laissent de côté et que leur mise en action n’est pas toujours adéquate. Il n’est pas rare que les organisations aient leurs procédures, mais elles ne les appliquent pas ou elles ne les ont pas revisitées depuis plus de 3 ans.

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Cercles d'échange

Quel que soit l’enjeu, un cercle d’échange est l’endroit privilégié pour échanger, collaborer, réseauter et trouver du support dans votre quotidien. Venez apprendre de vos pair, partager votre vécu et faire avancer le milieu des gestionnaires d’OBNL.


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