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Enjeux

La gestion d’un organisme à but non lucratif représente un défi de taille. De manière à bien segmenter les solutions que nous vous proposons selon vos besoins, nous avons divisé la gestion d’OBNL en 12 enjeux communs. Quel que soit le type d’OBNL pour lequel vous travaillez, vous retrouverez, parmi ces derniers, des inspirations, des solutions et des outils pour vous faciliter la vie.

Gestionnaires d’OBNL, vous êtes tous des vendeur(euse)s – le réalisez-vous?

Gestionnaires d’OBNL, vous êtes tous des vendeur(euse)s – le réalisez-vous?

 

Par définition, en travaillant dans un OBNL, nous contribuons au changement social et, par ce fait, à une cause noble. Et qui dit “cause noble”, dit aussi “compétences nobles’ s’y rattachant. L’ennui avec cette ligne de pensée est de croire que la gestion d’un OBNL ne s’apparente en rien à celle d’organisations à but lucratif. Ainsi, certaines pratiques propres au milieu commercial (ex: marketing, vente) lesquelles sont nécessaires à la croissance de toute organisation se voient ignorées ou rejetées.

 

Cela dit, quel que soit le profil de l’OBNL (intervention communautaire, tourisme, loisirs ou autres), on peut observer que certaines tâches de gestion pourraient être qualifiées de triviales ou pénibles, notamment :

 

Avez-vous remarqué que la plupart de ces tâches requièrent des compétences de vente 

Dans les formations et événements que j’anime chez ESPACE OBNL, je pose souvent la question suivante aux gestionnaires présents : qui parmi vous se définit comme un(e) vendeur(euse)? Habituellement, je n’obtiens jamais plus de trois ou quatre réponses affirmatives à cette question.  

Pourtant, une grande partie de leur travail consiste à faire de la représentation et de la mise en valeur de la mission, autrement dit de vendre une cause et de convaincre. Il est important de prendre conscience de cette nécessaire habileté afin d’en faire une force.  

Pour plusieurs d’entre nous, la vente n’est pas une aptitude innée. L’action même de vendre peut même être vue comme contraignante et peu plaisante. D’ailleurs, le terme vendeur  a presque disparu au profit de termes tels que conseiller aux ventes, associés ou influenceurs.

Les compétences liées à la vente méritent d’être valorisées et doivent être développées chez les gestionnaires d’OBNL. En évaluant votre niveau d’aisance comme vendeur ou vendeuse, vous serez en mesure de mettre en place des actions pour vous améliorer.

 

Voici quelques éléments pour renforcer vos capacités:

  • Prenez conscience de l’importance d’arrêter de pousser une vente. Laissez plutôt les gens acheter… En marketing, on parle des approches pull vs push. 
  • Développez des données statistiques. Les ventes comportent des éléments quantitatifs. Un certain nombre d’actions donneront une certaine quantité de résultats qu’il faut mesurer. (restez à l’affût des statistiques de votre secteur)
  • Ne prenez pas une réponse négative comme un échec personnel. Il faut parfois se faire une carapace afin de développer sa résilience et mieux accepter les refus. Par contre, il importe de creuser un peu pour comprendre pourquoi une tentative de vente n’a pas fonctionné et pour être en mesure de mettre en place des actions pour obtenir des résultats favorables dans l’avenir. 
  • Finalement, gardez en tête que nous vendons à des individus. Il est donc essentiel d’améliorer ses compétences relationnelles et de développer votre réseau de personnes-ressources (voir Réseauter en OBNL, pourquoi est-ce important ?). 
 

Finalement, il importe peu de se définir comme un vendeur de noble cause. L’essentiel, selon moi, est de comprendre qu’à travers les tâches du quotidien, nous déployons des efforts de vente et que nous devons améliorer nos aptitudes en la matière pour mieux performer. Convaincre, faire accepter et conclure des transactions s’avèrent inhérents  à notre travail – et notre réussite en dépend ! 

Comment réagissez-vous face aux compétences liées à la communication et la vente? Avez-vous pensé inclure cette dimension à votre plan de perfectionnement professionnel?

 

 

--- publié le 28 janvier 2022

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À propos de l'auteur

Stéphane Parent, Co-fondateur, président - directeur général d'Espace OBNL

Depuis 2017, Stéphane Parent est co-fondateur et directeur général d’Espace OBNL. Il navigue dans le milieu des OBNL depuis plus de 26 ans et a donné plus d’une centaine de conférences, ateliers et formations. Formateur de longue date, il est reconnu comme étant un excellent pédagogue qui illustre avec passion les concepts qu’il aborde. Il a d’ailleurs enseigné la stratégie et la commercialisation événementielle à l’ITHQ. 

Impliqué dans le milieu de l’événementiel, il fut président de l’agence de communication Événement’ciel pendant 15 ans. Depuis 2011, sous la bannière le Concierge Marketing, il promeut plusieurs services et ressources en matière de commandite et revenus autogénérés qui font aussi partie de son expertise. Entrepreneur généreux et prolifique, il publie régulièrement des contenus originaux et accessibles sur espaceobnl.ca 

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