Lieu de travail

Montréal, hybride

Type de poste

Régulier à temps plein

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un/d’une Coordonnateur/trice aux rêves pour se joindre à l’équipe de Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada. Nous accueillons toute personne motivée, énergique et créative qui sera responsable de la gestion du processus de réalisation des rêves, du premier contact avec la famille de rêve à la livraison et au suivi du vœu !

La personne en poste est également responsable d’entretenir de manière proactive les relations existantes et de rechercher de nouvelles sources de référence pour assurer une croissance continue de la mission et de la réalisation des rêves. Ce poste protège les intérêts de la Fondation et des familles de rêve en suivant les procédures et les lignes directrices établies, telles qu'énoncées dans les politiques et procédures d'octroi de rêves et par leur superviseur.

Le rôle est situé à Montréal ou Ville de Québec et est régulier à temps plein, hybride.

Responsabilités 

• Recherche, planifie, coordonne, exécute et assure le suivi de la réalisation des rêves avec les familles de rêve, en veillant à ce que l'intégrité de tous les demandes de vœux soit respectée.

• Examine tous les forfaits de voyage pour veiller à l’exactitude des billets et des justificatifs, distribue les forfaits de voyage aux familles de rêve conformément aux meilleures pratiques et examine en détail les forfaits avec les familles de rêve, si nécessaire.

• Collabore avec les services internes pour aider au développement et/ou à la coordination du matériel pour la rédaction des histoires de rêves.

• Communique avec les familles de rêve et mobilise les ressources requises telles que : Bureau national, fournisseurs, commanditaires, donateurs et agents de liaison communautaires pour assurer la réalisation des rêves (Ex. : voyages, biens, etc.).

• Développe et collabore aux opportunités d'engagement en cours auprès des familles de rêve et la Fondation.

• Développe et entretient des relations avec les bénévoles pour s'assurer qu'ils respectent les politiques et procédures d'octroi de rêves.

• Crée et génère des données pour les rapports et s'assure que tous les rapports sont à jour.

• Collabore l’équipe de promotion de la mission et la vice-présidente ou le vice-président régional afin d’identifier les opportunités de développement et de croissance des sources de référence pour la réalisation de rêves.

• Identifie, rend visite et établit de manière proactive des relations avec de nouvelles sources de référence, notamment : Médecins, travailleurs sociaux, infirmiers, éducateurs et autres.

• Représente et se présente comme porte-parole de la Fondation lors de diverses réunions et événements au besoin.

• Établit et entretient un réseau de relations externes avec des professionnels de la santé, des fournisseurs, des organisations de référence et des agents de liaison communautaires pour aider à la réalisation des rêves.

• Autres tâches connexes.

Exigences

• Études postsecondaires dans un domaine connexe ou combinaison équivalente d'études, de formation et d'expérience;

• 2 à 3 ans dans un rôle administratif avec une expérience démontrée dans un travail multitâche dans un environnement en évolution rapide;

• La compréhension de la terminologie médicale de base liée aux maladies infantiles serait un atout;

• Une expérience antérieure en voyage ou en tourisme serait un atout;

• Expérience démontrée dans l'élaboration et l'animation de programmes de formation ou d'intégration du personnel;

• Expérience démontrée dans le traitement de situations de service à la clientèle hautement sensibles;

• Maîtrise de Microsoft Office 2010 (Word, Excel, PowerPoint et Outlook) et des moteurs de recherche connexes;

• Solides compétences en communication orale et écrite;

• Excellentes compétences organisationnelles et de service à la clientèle;

• Capacité de travailler sous pression aux périodes de pointe de l’année, avec des délais serrés, une charge de travail élevée et de multiples demandes, des priorités changeantes et qui se chevauchent.

• Excellente capacité démontrée à communiquer couramment (à l’oral et par écrit) en français est requise.

• Excellente capacité démontrée à communiquer couramment (à l’oral et par écrit) en anglais est un atout.

• Un permis de conduire valide et l’accès à un véhicule fiable sont préférables.

• Une vérification des antécédents criminels est requise.

• Entièrement vaccinés contre la COVID-19 au moins 14 jours avant le premier jour de travail, sous réserve de mesures d’accommodement ou d’exemptions pertinentes.

• Les candidat(e)s internes qualifié(e)s avec au moins 1 an de service chez Rêves d’enfants Canada sont invité(e)s à postuler.

Conditions d'emploi

• Environnement de travail hybride.

• Travail occasionnel en dehors des heures habituelles; ce rôle exige que le titulaire soit sur appel pour les urgences de la famille de rêve pendant les rêves de voyage.

• Déplacements occasionnels d’une ou plusieurs journées.

• Situations émotionnelles délicates dans la relation avec les enfants et les familles de rêve confrontées à des maladies ou à des conditions médicales menaçant la vie, parfois en soins palliatifs et en fin de vie.

Pour postuler

Si tout ce que vous avez lu jusqu’à présent vous correspond, nous vous encourageons à postuler dès maintenant!

Veuillez cliquer sur le lien suivant pour postuler, la date limite pour ce faire est le 23 mai 2023 à 23h59 heure de l’est.

https://makeawish.hiringplatform.ca/124276-coordonnateur-trice-de-reves-wish-coordinator/489431-application-form/fr_CA

 Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada offre des chances égales en matière d’emploi et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Des accommodements pour cause de handicap sont disponibles sur demande à toutes les étapes du processus de sélection.

 PROCESSUS D’EMBAUCHE

Nous remercions toutes les personnes qui ont posé leur candidature; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront sélectionnées pour une entrevue.

 Postulez

• Candidature examinée par un(e) employé(e) de Make-A-Wish | Rêves d'enfants Canada
• Entrevue téléphonique de présélection
• Première entrevue
• Seconde entrevue
• Vérification des références
• Offre
• Vérification de casier judiciaire
• Commencez à travailler!

Information sur l'organisation

« La meilleure prescription que j’ai donnée est celle d’un rêve.»

-Dr Jeremy Friedman, pédiatre en chef associé à l'hôpital de renommée mondiale Sick Kids de Toronto et conseiller médical pour Make-A-Wish® | Rêves d’enfantsMD Canada

QUEL EST VOTRE PLUS GRAND RÊVE?

Est-ce de faire partie d’une organisation axée sur l’enfant, qui valorise l’expérience de ses employés et qui s’avère aussi être un lieu de travail inspirant? Si c’est le cas, Make-A-Wish® | Rêves d’enfantsMD Canada est fait pour vous!

Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada réalise des rêves qui transforment la vie d'enfants atteints d’une maladie grave. La mission de l’organisme est d’exaucer le vœu de chaque enfant admissible, puisque le vœu fait partie intégrante du traitement de l’enfant. La recherche démontre en effet que les enfants qui réalisent leur rêve sont beaucoup plus susceptibles d’avoir la force physique et émotive nécessaire pour combattre une maladie grave.

«C'était merveilleux qu’il ait ce rêve pour lequel espérer… C'est magique de voir la pure joie que son vœu lui apporte après tout ce qu'il a traversé et tout ce qu’il a manqué! »

–Melissa, maman de Rowan (5 ans, leucémie), qui rêvait d’avoir une aire de jeux intérieure.

MISSION, VISION ET VALEURS

Notre mission est, d’ensemble, réaliser des rêves qui transforment la vie d’enfants atteints d’une maladie grave.

Ce, soutenu par notre vision d’exaucer le vœu de chaque enfant admissible.

Nos valeurs sont la focalisation sur l’enfant, l’intégrité, l’impact, l’innovation et la communauté

CE QUE VOUS EN RETIREZ?

• La possibilité de changer la vie d’enfants atteints d’une maladie grave au sein de votre communauté et partout au Canada
• Milieu de travail collaboratif où l’on se sent inspiré et apprécié
• Programme de rémunération intéressant, incluant une assurance maladie et dentaire collective (les primes sont entièrement couvertes par la Fondation), un programme de REER collectif ainsi que des heures de rêves rémunérées
• Vacances annuelles : trois semaines au départ et congés supplémentaires payés
• Conciliation travail-vie personnelle et horaire souple
• Milieu de travail hybride
• Programme d’aide aux employés
• Rabais d’entreprise
• Formation continue, développement et formations internes
• Activités et concours pour les employés!

Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada s’engage à promouvoir une culture qui vise à transformer des vies tout en offrant une expérience d’emploi où votre contribution fait une réelle différence tous les jours!