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5 façons d’attirer et de fidéliser les membres de votre OBNL avec un LMS

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Collaboration de Uxpertise LMS

 

La pandémie nous a tous appris une leçon clé.

Personne ne souhaite revivre une période aussi difficile.

Pour bâtir une organisation agile et résiliente, vous et votre équipe avez décidé que votre organisation à but non lucratif (OBNL) deviendra un puissant pôle attractif pour fidéliser vos membres.

Vous souhaitez devenir le centre de formation par excellence de votre communauté.

Après tout, qui de mieux que vous ?

Vous connaissez les points faibles, les priorités et les problèmes de vos membres. Vous avez facilement accès à l’expertise dans ces domaines. Vous pouvez concevoir des programmes d’apprentissage alignés sur les principales préoccupations de vos membres qui les aideront à atteindre leurs objectifs tout en renforçant leur loyauté envers vous.

En tant qu’OBNL, vous devez être rigoureusement efficace quant aux ressources humaines et financières que vous pouvez consacrer à vos programmes de formation. C’est pourquoi un système de gestion de l’apprentissage (LMS) est le fondement essentiel de votre offre.

Qu’est-ce qu’un LMS et pourquoi vous en avez besoin?

Un LMS est un logiciel qui vous permet de créer, gérer, diffuser et promouvoir efficacement des activités d’apprentissage. Avec le bon LMS, vos membres et votre organisation en bénéficient de nombreuses façons.

Les intégrations et les automatisations de pointe du LMS libèrent de nombreuses tâches répétitives liées à la gestion manuelle des tâches administratives. Par conséquent, votre équipe dispose de plus de temps pour se concentrer sur le travail qui apporte une plus grande valeur à votre organisation.

Pour vos membres, le bon LMS permet de répondre à leurs besoins d’apprentissage d’une manière agréable et facile à utiliser.

L’essence du message est que votre LMS vous permet de créer un puissant pôle collaboratif pour attirer et garder l’intérêt de vos membres.

Pour illustrer comment, nous présentons les cinq façons qu’un bon LMS peut aider votre OBNL à devenir ce pôle attractif.

1. Élargissez le territoire de votre communauté 

Vous le savez, la proximité géographique de votre bureau physique n’est plus une limite au recrutement de ressources ou de membres. La technologie basée sur le cloud permet d’atteindre les gens partout où il y a une bonne connexion Internet.

Lorsque vous utilisez un LMS basé sur le cloud, vous pouvez inscrire ou gérer la présence de n’importe qui avec un appareil informatique et une connexion Wi-Fi. Cette flexibilité offre à vos membres occupés une commodité et une flexibilité précieuses. Un accès cloud vous permet d’opérer, peu importe le lieu physique.

2. Exploitez le besoin de perfectionnement de vos membres

Le rythme de l’innovation technologique crée des lacunes en matière de compétences et oblige les gens à se perfectionner ou à acquérir de nouvelles compétences.

Il n’est donc pas surprenant que 59% des professionnels de l’apprentissage et du développement dans le rapport 2021 sur l’apprentissage en milieu de travail de LinkedIn identifient le perfectionnement et la requalification comme leur priorité n°1.

Le même rapport montre également que 76 % des 18 à 24 ans (génération Z) estiment que l’apprentissage est essentiel à une carrière réussie.

Cette soif pour la formation crée une grande opportunité pour votre OBNL. En offrant des formations en ligne facilement accessibles et pertinentes, vous pouvez aider les membres à aiguiser leurs compétences dans des domaines allant de la formation technique et réglementaire au marketing et à la gestion, ainsi que des « compétences générales » telles que le leadership et la communication interpersonnelle.

N’oubliez pas que vous êtes entouré d’experts dans votre domaine. Cet accès vous permet de puiser dans leurs connaissances et leur expérience pour créer des formations utiles avec lesquelles peu de gens peuvent rivaliser.

De plus, votre LMS peut déléguer certaines tâches à votre communauté. La plupart des OBNL sont limités en personnels. Vos membres peuvent contribuer à l’inscription aux formations. Le résultat? Vous accomplissez plus avec moins de personnel. 

Naturellement, vous pouvez offrir ces formations gratuitement, ou vous pouvez facturer vos membres. Dans les deux cas, le bon LMS permet à vos membres de s’inscrire, d’effectuer un paiement (si nécessaire) via une passerelle de paiement sécurisée et de commencer leur parcours d’apprentissage approprié.

3. Facilitez la conformité pour vos membres et votre équipe

Vos membres doivent-ils se conformer à certaines exigences en matière de connaissances et/ou de compétences, puis être certifiés ?

Un LMS moderne simplifie l’administration de la conformité pour votre équipe. Par exemple, la fonction de validation automatisée du LMS vous permet d’évaluer sans effort les conditions préalables et l’éligibilité d’un membre.

Ensuite, une fois que votre LMS a inscrit les bonnes personnes dans le bon cours, vous pouvez suivre les progrès et l’achèvement des apprenants individuels et de leurs groupes respectifs. Ont-ils appris ce qui était nécessaire?

C’est là que votre outil de quiz au sein du LMS peut évaluer efficacement le niveau de connaissances et de compétences pertinentes de l’apprenant. Cet outil offre à vos concepteurs de formations une variété de types de questions, telles que les choix multiples et vrai ou faux, ainsi que des questions ouvertes qui peuvent être évaluées directement sur le LMS.

Une fois la formation terminée avec succès, un certificat peut être émis automatiquement. Imaginez tout le temps que votre personnel sauvera !

4. Personnalisez le contenu pour augmenter l’engagement

Pour que vos membres vous visitent de façon récurrente, votre offre de formation doit être pertinente et personnalisée à leurs besoins.

Il vous est possible de sonder facilement vos membres sur leurs intérêts et obtenir leurs avis. Avec ces précieuses données, vous pouvez travailler avec vos concepteurs de formations pour garder votre contenu aligné avec les besoins de vos membres et apprenants.

Les rapports et les analyses en temps réel de votre LMS soutiennent également cet effort. Vous obtiendrez des réponses à des questions telles que: quelles formations sont complétées le plus rapidement? La vidéo est-elle un avantage ? Quelles sections de vos formations ralentissent l’apprentissage?

Grâce à cet aperçu en temps réel de vos programmes de formation, vous pouvez prendre de meilleures décisions d’affaires.

5. Faciliter les interactions entre les membres

Un webinaire, par exemple, est un outil efficace pour la collaboration de groupe. Grâce à votre LMS, vous pouvez gérer des événements en personne ou virtuels et gérer les présences. Vous pouvez configurer vos événements virtuels avec n’importe quelle plateforme webinaire. De plus, les membres inscrits aux événements recevront des rappels d’événements.

Au cours du webinaire, l’instructeur peut solliciter l’interaction avec les participants par le biais de questions dans une présentation vidéo en direct ainsi que par le biais de sondages, de salles en petits groupes, de tableaux blancs et de séances de questions-réponses.

Les participants peuvent discuter du contenu et poser des questions via le chat. 

Grâce à un LMS, votre OBNL peut offrir de manière avantageuse un contenu de formation qui apporte de la valeur à vos membres. En répondant à leurs besoins d’apprentissage, vous transformez votre organisation en un pôle attractif qui fidélisera vos membres, et mettra  ainsi les fondations d’un avenir plus résilient.

 

--- publié le 22 mars 2022

 

À propos de l'auteur

UXPERTISE

uxpertise travaille avec des leaders de l’apprentissage dans les OBNL, les entreprises et les centres de formation pour donner à leurs équipes des solutions éducatives, telle qu’uxpertise LMS, qui optimisent et automatisent les opérations tout en rendant l’apprentissage plus accessible et amusant.

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