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Face à une réalité marquée par la volatilité des revenus, la hausse des coûts et l’évolution accélérée de la technologie, les organismes à but non lucratif (OBNL) au Canada vivent une transformation profonde. Le rapport OBNL et Technologie en 2025, produit par Léger Opinion 360 pour SAGE, met en lumière les attentes, les défis et les priorités des dirigeants, tout en révélant une évidence : la technologie n’est plus un simple soutien opérationnel, mais un levier stratégique essentiel pour assurer la pérennité, la transparence et l’impact des OBNL.

Un contexte financier sous pression, mais un optimisme résilient

En 2025, les OBNL naviguent dans un environnement financier où incertitudes et opportunités coexistent.

44 % des organismes ont vu leurs revenus augmenter au cours de la dernière année, tandis que 21 % ont subi une baisse et 20 % sont en retard sur leurs objectifs. Malgré tout, les dirigeants conservent une perspective positive : 58 % affirment être sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs de revenus de l’année.

Cependant, l’étude révèle un écart croissant entre les grands organismes (plus de 3 M$) et les plus petits. Les premiers sont beaucoup plus nombreux à déclarer des hausses de revenus, faisant ressortir un enjeu d’équité en matière de capacités opérationnelles et technologiques.

Les donateurs demandent des preuves : l’impact devient le nouveau langage du secteur

Les donateurs — particuliers comme gouvernements — amplifient leur exigence de transparence.
42 % des donateurs individuels et 46 % des donateurs gouvernementaux priorisent désormais un impact mesurable.

Face à cette réalité, les organismes tentent de s’adapter :

• 52 % privilégient une communication visuelle axée sur la mission

• 43 % partagent activement leurs résultats et indicateurs de performance

Mais les défis persistent :

• 20 % des OBNL ne disposent toujours pas d’options de dons en ligne

• seuls 20 % indiquent que plus de la moitié de leurs dons proviennent du numérique

Autrement dit, alors que les attentes évoluent rapidement, les capacités numériques ne suivent pas encore au même rythme.

Des programmes sous pression : hausse des coûts et besoins croissants

Les besoins communautaires continuent de croître : 45 % des dirigeants notent une augmentation de la participation aux programmes. Toutefois, cette croissance s’accompagne d’un défi majeur : 61 % des OBNL signalent une hausse du coût de leurs programmes.

Même si 36 % ont élargi leur offre, une tendance préoccupante apparaît : 21 % ont dû réduire leurs programmes — presque le double de l’année précédente.

Malgré tout, les dirigeants demeurent tournés vers l’amélioration : 44 % placent le renforcement des systèmes internes et l’expansion des programmes parmi leurs principales priorités.

Les obstacles externes et internes freinent la transformation

Les défis externes les plus marquants :

• 50 % — baisse du financement

• 38 % — pénurie de personnel

• 35 % — hausse de la demande de services

Ces facteurs créent une pression sans précédent sur les équipes et sur la capacité des organismes à répondre aux besoins croissants.

En parallèle, des freins internes structurels persistent :

• 34 % — manque de personnel qualifié pour soutenir la technologie

• 26 % — production de rapports manuels et chronophages

• 19 % — manque d’automatisation

Ces défis démontrent que la transformation numérique n’est pas qu’une affaire de logiciels ; elle repose aussi sur les compétences, les ressources et les processus internes.

La numérisation progresse — mais la maturité numérique reste limitée

L’étude révèle un mouvement clair : 51 % des OBNL numérisent activement leurs processus, mais seulement 18 % se considèrent comme entièrement orientés numérique.

La gestion financière demeure le domaine le plus avancé : 47 % des organismes ont entièrement numérisé leurs opérations financières, loin devant le marketing à 36 %.

Cela confirme que la finance est au cœur de la transformation opérationnelle du secteur — un pilier pour améliorer la visibilité, la transparence et la capacité de planification.

L’IA, un potentiel énorme… encore peu exploité

Le rapport montre une curiosité grandissante pour l’intelligence artificielle :

• 65 % des OBNL envisagent ou intègrent déjà l’IA

• 31 % n’ont pas encore commencé

• 36 % se sentent à l’aise avec l’IA, contre 35 % qui ne le sont pas

Les applications les plus prometteuses sont :

• détection d’erreurs (60 %)

• optimisation de la collecte de fonds (60 %)

• rapports et analyses (59 %)

• budgets et prévisions (58 %)

Et 52 % considèrent l’automatisation des rapports financiers comme une priorité absolue.

L’IA apparaît donc comme un levier concret pour réduire le poids des tâches manuelles et améliorer la qualité des décisions.

Ce que cela signifie pour les dirigeants : trois impératifs stratégiques

1. Obtenir une visibilité financière en temps réel

Dans un contexte où les revenus sont imprévisibles, les feuilles Excel ne suffisent plus. Les dirigeants doivent pouvoir suivre leurs revenus en continu, modéliser des scénarios et ajuster leurs plans rapidement.

2. Prouver l’impact pour renforcer les relations avec les donateurs

Les donateurs veulent des preuves, pas seulement des récits. Les OBNL doivent consolider leurs données, aligner finances et résultats des programmes, et fournir des rapports automatisés, précis et réguliers.

3. Automatiser pour contrer la pénurie de ressources

Avec une hausse des coûts, une charge administrative lourde et un personnel limité, l’automatisation devient un impératif opérationnel. Elle permet aux équipes de réduire les tâches répétitives et de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée.

Vers un leadership OBNL plus agile et plus outillé

Le rapport 2025 envoie un message clair : le secteur OBNL est en pleine transformation, et la technologie — qu’il s’agisse d’automatisation, d’IA ou de systèmes financiers infonuagiques — joue un rôle déterminant pour bâtir des organismes plus résilients, plus transparents et plus performants.

Alors que les défis se multiplient, les dirigeants ont aujourd’hui l’opportunité non seulement de s’adapter au changement, mais d’en devenir les initiateurs. Ceux qui sauront aligner leurs objectifs stratégiques, leurs systèmes et leurs technologies pourront mieux soutenir leurs équipes, renforcer la confiance des donateurs et maximiser leur impact auprès des communautés qu’ils servent.

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